2025水平工程师考试大纲||专业综合常识

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一．水平的入门知识
1.学会水平的定义（含有关术语：组织、过程、商品、需要、客户、体系、水平特质等）
2.熟知水平特质的内涵；
3.熟知水平定义的进步；
二．水平管理的入门知识
1.学会管理的职能（计划、组织、领导、控制）
2.熟知管理层次和技能；
3.学会水平管理的概念（含有关术语：水平方针、水平目的、水平策划、水平控制、品质保障、水平改进）
4.熟知服务水平管理的意思[增加]
5.熟知水平管理的进步；
6.熟知水平管理专家的水平理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于水平的理念）
三．方针目的管理
（一）方针目的管理的入门知识
1.学会方针目的管理的定义；
2.熟知方针目的管理的原理；
3.熟知方针目的管理有哪些用途；
（二）方针目的管理的推行
1.学会方针目的拟定的依据和程序；
2.熟知拟定方针目的的需要；
3.熟知方针目的展开的需要
4.熟知方针目的展开的程序；
5.学会方针目的管理评价的主要内容；
6.熟知方针目的管理考核的对象和内容；
7.知道方针目的管理诊断的定义
四．水平经济性剖析
（一）水平的经济性
1.知道水平与经济性的关系；
2.熟知从收益与本钱两个方面考虑水平经济性问题；
3.熟知水平经济性管理；
（二）水平本钱
1.熟知水平本钱的定义；
2.学会水平本钱的PAF（预防、鉴别和问题本钱）模式；
3.熟知水平本钱的过程（符合性和非符合性）模式
4.熟知水平本钱模式；
5.知道水平本钱管理；
6.熟知水平本钱指标剖析办法
（三）水平本钱构成
1.学会预防本钱的构成；
2.学会鉴别本钱的构成；
3.学会内部问题（损失）本钱的构成
4.学会外部问题（损失）本钱的构成
（四）劣质本钱
1.熟知劣质本钱的定义及组成；
2.谅解劣质本钱剖析的步骤；
五．水平信息管理
1.学会水平信息和信息流的定义；
2.知道水平信息管理软件的构成；
3.熟知水平信息管理的需要；
6、水平教育培训
1.学会水平教育培训的内容；
2.熟知水平教育培训的范围及各层次培训的目的；
3.学会组织选择和推行水平教育培训的阶段和主要活动；
4.知道培训需要辨别和办法；
5.熟知设计策划培训的意思和培训的制约条件；
6.熟知常用培训方法和选择培训方法应考虑的原因；
7.熟知培训推行过程管理的主要活动；
8．学会评价培训成效的方法；
七．水平与标准化
（一）国内标准的体制
1.学会国家标准、行业准则、地方标准和企业标准的定义；
2.学会国内强制标准的定义和法律地位；
3.知道强制性标准的范围；
4.熟知强制性标准的形式；
5.熟知推荐制性标准的定义；
6.知道推荐制性标准有哪些用途；
（二）标准的拟定
1.学会拟定标准的基本原则；
2.熟知拟定标准的对象；
3.熟知标准拟定的一般程序、标准的备案和复审；
（三）标准化的常用形式
1.熟知简化、统一化、通用化、系列化的定义；
（四）企业标准化
1.熟知企业标准化的基本任务；
2.熟知企业标准体系的构成
3.知道企业标准的贯彻与监督；
（五）使用国际标准和海外先进标准
1.学会国际标准和海外先进标准的定义；
2.熟知使用国际标准的程度及表示办法；
3.熟知使用国际标准的基本原则和一般办法；
（六）世界贸易组织与贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议；
1.知道WTO/TBT协议的主要内容；
2.熟知WTO/TBT协议的基本原则；
八．卓越绩效评价准则
1.学会标准拟定的目的、意义和适用范围；
2.熟知卓越绩效评价准则的主要结构；
3.熟知卓越绩效评价准则的内容概要；
4.知道卓越绩效评价准则的评价办法；
九．商品水平法与职业道德规范
（一）商品水平法的法律规定；
1.熟知商品水平法的立法原则；
2.学会商品水平法的适用范围；
3.熟知商品水平责任的定义；
4.学会判断商品水平责任的依据、熟知商品水平担保责任规范；
5.学会《商品水平法》中对企业水平管理的需要；
6.学会生产者、销售者的商品水平义务；
7.熟知《商品水平法》明令禁止的商品水平欺诈行为
8.熟知《商品水平法》对企业及商品水平的监督管理和勉励引导手段；
（二）职业道德与专业能力需要
1.熟知水平专业技术职员职业道德行为的基本需要；
2.熟知水平专业技术职员专业能力的基本需要；

第二章提供商水平控制与客户关系管理
一．提供商选择与水平控制
1. 知道提供商对于商品水平的要紧意义[增加]
1.熟知企业与提供商关系的典型形式；
2.知道互利的提供商关系对企业的益处[增]
3. 知道提供商的重要程度分类；
4. [取消]熟知企业与提供商关系选择的影响原因；
5[增加]熟知企业自产||外购的决策影响原因
6[增加]学会提供商调查的主要内容
7 知道提供商审核的机会和分类；
8 熟知提供商评价的基本原则
9. 知道提供商评价的一般程序；
10 知道提供商选择的常用办法；
11 [增加]熟知商品水平需要信息和水平协议的基本内容
12 学会对提供商的水平控制办法
二． 提供商动态管理
1. [取消]知道企业与提供商契约的类型；
2. 知道提供商选择评价和提供商营业额评定有什么区别；
3. 学会提供商营业额评定的主要指标；
4．熟知提供商营业额的评定办法；
5 知道提供商的动态分级及管理
5 [增加]知道提供商进步有哪些用途
三． 客户认可
1. 学会客户的种类；
2. 知道 有关方的意思；
3． 学会客户认可的定义和特质；
4．熟知KANO模型的意思；
5．熟知客户需要的辨别与确认；
6．熟知客户认可度指标；
7． 知道中国客户认可指数基本模型及模型要点的意思
四．客户关系管理
1. 熟知客户关系管理的意思；
2. 熟知客户关系管理的主要内容；
3. 知道客户关系管理与客户认可度持续改进的关系；
4. 知道客户关系管理的技术种类
第三章水平管理体系
1、 水平管理体系的入门知识
1. 学会水平管理体系的入门知识
2. 知道环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业水平管理体系；
3. 学会水平管理八项原则，知道其在组织中的应用；
4．知道水平管理体系标准的进步；
5．熟知ISO9000族文件的结构；
6．学会ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围
二．水平管理体系的基本需要
（一）范围
1. 熟知标准应用的范围；
2.学会标准应用的需要；
（二）水平管理体系总需要和文件需要；
1. 熟知水平管理体系的总需要
2．学会水平管理体系文件的范围及需要；
3，学会水平手册的定义及主要内容；
4． 学会文件和记录的定义及控制的目的和需要；
（三）管理职责
1. 熟知高管理者在水平管理体系中的职责及需要；
2. 学会对水平方针和水平目的的需要；
（四）资源管理
1. 熟知水平管理体系所需的资源；
2.学会对人力资源的需要；
3．知道对基础设施、工作环境的需要
（五）商品达成
1. 熟知商品达成所需的过程及控制需要；
2． 学会设计和开发的定义及对其控制的需要；
3． 熟知生产和服务提供的控制需要
（六）测量、剖析和改进
1. 知道测量、剖析和改进过程有哪些用途；
2． 熟知对监视和测量的需要；
3. 熟知对不合格品控制的基本需要；
4． 熟知数据剖析的需要
5． 熟知纠正、纠正手段与预防手段的定义及基本需要
三． 水平管理体系的打造与推行
1． 知道打造水平管理体系的基本原则及主要活动
2． 熟知水平管理体系办法；
四． 水平管理体系审核
1． 学会水平管理体系的主要术语；
2．熟知水平管理体系审核的目的和分类；
3．学会五项审核原则；
4． 熟知水平管理体系审核的主要活动及主要内容
5．熟知 水平管理体系审核和水平管理体系认证的主要不同及联系

第四章水平检验
一． 水平检验概论
（一） 水平检验的入门知识
1. 学会水平检验的基本定义；
2. 学会水平检验的基本要素
3. 知道水平检验的主要功能；
4. 学会水平检验的步骤
5. 熟知商品验证及监视的定义；
（二） [取消]不相同种类别的商品水平检验
1． [取消] 熟知机械商品的水平检验；
2． [取消]熟知电工商品的水平检验；
3． [取消]熟知步骤性材料的水平检验；
4． [取消]熟知商品的环境条件试验；
5． 了[取消]解软件水平的检验
[增加]商品水平检验的技术办法
1 学会理化检验\感官检验\生物检验\在线测试的基本定义
2 熟知理化检验的内容
3 熟知感官检验的内容
4 知道生物检验的内容
5 熟知在线测试优点和局限性
6 知道在线测试的应用
[以上都是增加的]
二． 水平检验机构
（一） 水平检验机构的入门知识
1. 熟知水平检验机构的主要工作范围；
2. 知道水平检验机构的职责和权限；
3. 熟知水平检验机构的设置；
（二） [取消]实验室的入门知识
1. 知道实验室的基本任务；
2. 熟知实验室的水平体系；
3. 熟知样品的水平控制；
4. 忘我测试的水平控制；
5. 学会原始记录和测试报告的基本需要
[增加]检验站的入门知识
1 学会检验站的基本定义
2熟知检验站设置的基本原则
3知道检验站设置的分类
4熟知几种主要检验站设置的特征
三． 水平检验计划
（一） 概述
1. 学会检验计划的基本定义；
2. 知道编制水平检验计划的目的；
3. 熟知水平检验计划有哪些用途；
4. 熟知检验计划的基本内容；
5. 熟知编制检验计划的原则；
（二） 检验步骤图
1.学会检验步骤图的基本定义；
2.熟知检验步骤图的编制过程；
3.知道简单的检验步骤图的编制；
（三） [调到了上一节]检验站的入门知识
1. 学会检验站的基本定义；
2. 熟知检验站设置的基本原则；
3. 知道检验站设置的分类；
4. 熟知几种主要的检验站设置的特征
（四） 检验手册和检验指导书
1. 学会检验手册的基本定义
2. 知道检验手册的主要内容
3. 学会检验指导书的基本定义及用途；
4. 熟知编制检验指导书的需要
5. 熟知检验指导书的基本内容；
6. 知道一般检验指导书的撰写
四． 水平特质剖析和不合格品控制
（一） 水平特质剖析表
1. 学会水平特质剖析表的基本定义；
2. 知道水平特质剖析表的编制依据；
3. 熟知只来年感特质剖析表的内容；
（二） 不合格的紧急性分级
1. 学会不合格基本定义
2. 熟知不合格紧急性分级的原则；
3. 知道不合格紧急性分级的级别；
4. 熟知不合格紧急性分级表的内容；
（三） 不合格品的控制
1. 熟知不合格品的控制程序
2. 知道不合格品的断定；
3. 知道不合格品的隔离；
4. 熟知不合格品的处置；
5. 学会不合格品的纠正手段
五[增加]水平检验的控制
1 水平检验误差
1 熟知检侧误差
2熟知测试误差产生的来源
水平检验结果的水平控制
1 知道水平控制的意义和用途
2 学会水平检验结果的影响原因
第五章计量基础
一． 基本定义
（一） 计量的内容、分类和特征
1. 学会计量的概念
2. 知道计量的内容；
3. 熟知计量的分类和特征
（二） 计量的法律和法规
1. 知道计量法律、法规体系的构成；
2. 熟知《计量法》的基本内容
（三） 量值溯源、校准和检定
1. 熟知量值溯源性的定义；
2. 学会校准和检定的定义；
3. 知道校准和检定有哪些用途；
二． 计量单位
（一） 学会法定计量单位的概念
（二） 法定计量单位的构成
1. 知道国内法定计量单位的构成；
2. 学会SI基本单位；
3. 熟知SI导出单位和SI单位的倍数单位；
4. 知道可与SI单位并用的非SI单位；
（三） 学会法定计量单位的基本用法
三． 测量仪器
（一） 概述
1. 熟知测量仪器、测量设施的概念；
2. 知道测量仪器的分类
（二） 测量仪器的计量特质
1. 知道测量仪器控制的定义；
2. 熟知标称范围、量程和测量范围的定义；
3. 知道额定操作条件、极限条件和参考条件的定义；
4. 学会示值误差和大允许误差的定义
5. 知道灵敏度的定义；
6. 学会分辨力的定义；
7. 熟知稳定性、漂移的定义
（三） 知道测量仪器的使用原则
四． 测量结果与测量准确度
（一）测量结果、测量误差与测量结果的修正
1. 学会测量误差的定义；
2. 熟知系统误差和随机误差的定义；
3. 知道测量结果修正的办法；
（二）测量准确度
1. 学会测量准确度、正确度和精密度的定义及其表示
2. 学会测量重复性和再现性的定义及其表示
3. 知道测量重复性和再现性有什么区别；
五． 测量不确定度
（一） 基本定义
1. 学会测量不确定度的定义；
2. 熟知标准不确定度和合成标准不确定度的定义；
3. 熟知扩展不确定度的定义；
（二） 知道测量不确定度的来源；
（三） 测量不确定度的评定
1. 知道测量模型的打造
2. 学会标准不确定度A类评定办法；
3. 熟知标准不确定度B类评定的常用办法；
4. 学会合成标准不确定度的计算办法；
5. 熟知扩展不确定度的评定；
6. 知道测量不确定度的报告；
（四）学会测量不确定度应用实例
六．测量控制体系
（一）概述
1. 熟知测量控制体系的定义；
2. 知道测量控制体系的组成；
（二）测量设施的计量确认
1. 学会测量设施计量确认的定义；
2.知道测量设施计量确认的过程
（三）知道测量过程推行的控制