1、单项选择题

1.水平具备多方面特质，其中体现客户和其他有关方对组织的商品、过程和体系的需要与期望会不断变化。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

2.美国水平管理专家朱兰博士提出的“水平管理三部曲”包含水平策划、水平控制和。

A.品质保障

B.水平检验

C.水平改进

D.水平监督

3.作为水平管理的一项要紧活动，是指致力于拟定水平目的;并规定必要的运行过程和有关资源以达成水平目的的活动。

A.水平改进

B.水平策划

C.水平保

D.水平控制

4.依据GB/T19000---2008的概念，关于“商品”的说法，错误的是。

A.商品是指“过程的结果”

B.商品可以分为有形商品和无形商品

C.每种商品中只能包括一种具体的类别

D.商品有四种通用的类别

5.作为水平管理的一部分，是指依据客户需要，设定标准，测量结果，断定是不是达到预期需要，对水平问题采取手段进行弥补并预防再发生的过程。

A.水平改进

B.水平控制

C.品质保障

D.纠正手段

6.标准是指为在肯定的范围内获得佳秩序，经协商一致拟定并由公认机构批准，一同用的和重复用的一种。

A.作业性文件

B.指令性文件

C.程序性文件

D.规范性文件

7.关于标准化的说法，错误的是。

A.拟定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容

B.标准化是性的活动，一旦拟定标准，就要强制实行

C.标准化是一个不断循环、不断提升的过程

D.标准是标准化活动的产物

8.为组织提供水平管理体系营业额改进指南的规范是。

A.GB/T19000--2008

B.GB/T19001--2008

C.GB/T19004--2000

D.GB/T19011--2003

9.组织进行水平管理体系认证所依据的规范是。

A.GB/T19000--2008

B.GB/T19001--2008

C.GB/T19004--2000

D.GB/T19011--2003

10.国内对节能潜力大、用范围广的用能商品实行统一的标识，该标识的名字是。

A.计量认证标识

B.中国能效标识

C.安全标识

D.中国节能认证标识
11.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为。

A.组织进行自我合格声明的基础

B.组织进行水平管理体系认证的依据

C.组织申请水平奖的依据

D.组织进行多体系审核的首要条件

12.为进行某项活动或过程所规定的渠道称之为。

A.过程

B.文件

C.标准

D.程序

13.为确定组织满足GB/T19001--2008需要的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是审核。

A.环境管理体系

B.水平管理体系

C.信息安全管理体系

D.职业健康安全管理体系

14.商品水平认证和水平管理体系认证主要有什么区别是。

A.成效不同

B.审核员不同

C.认证机构不同

D.认证对象不同

15.商品的水平特质是在商品过程中形成的。

A.检验

B.销售

C.策划

D.达成

16.水平检验是确认所必要的过程。

A.终商品能否出货用

B.质检职员能否胜任职位

C.生产设施能否正常用

D.生产条件是不是否符合需要

17.为了便于水平追溯，明确水平责任，水平检验记录应由签字。

A.生产操作职员

B.一线管理职员

C.商品检验职员

D.生产部门负责人

18.首件检验的作业机会是。

A.采购原材料时

B.商品终完成时

C.商品生产过程中的任何工序

D.商品批量生产前

19.按检验阶段分，检验包含拿货检验、和终检验三类。

A.过程检验

B.理化检验

C.自我检验

D.互相检验

20.下列检验项目中，不可以用感官检验的是。

A.家具的色泽

B.房间准确面积

C.布匹织物的疵点

D.香水的气味
21.水平检验不可以依据商品的。

A.检验流程

B.工艺文件

C.水平反馈

D.技术指标

22.水平检验记录是证实商品水平的证据，因此记录的数据必须要。

A.客观和真实

B.有照片证实

C.用电子文档

D.永久保存

23.依据计量法规定，国内的法定计量单位使用。

A.国际单位制

B.米制

C.公制

D.市制

24.下列计量单位中，书写正确的是。

A.J/mmol

B.吨力

C.千米/min

D.摄氏度

25.达成单位统1、保障量值准确靠谱的活动称为。

A.检验

B.检定

C.校准

D.计量

26.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为。

A.系统误差

B.绝对误差

C.相对误差

D.随机误差

27.在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现、可比较的，计量的这一特征称为。

A.准确性

B.溯源性

C.一致性

D.重复性

28.假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为。

A.800

B.400

C.200

D.100

29.下列计量器具中，不是法制计量管理范围的是。

A.产品房面积计量器具

B.教学示范用计量器具

C.超市用计价秤

D.出租汽车计价器

30.指定修约间隔为0.01，则数值60.005和60.00501的修约值分别为。

A.60.00和60.01

B.60.01和60.01

C.60.00和60.00

D.60.01和60.00
2、多项选择题

31.服务水平特质一般包含。

A.可移植性

B.靠谱性

C.保证性

D.易用性

E.移情性

32.描述和评价软件水平的一组属性称为软件水平的特质，包含等。

A.易用性

B.可维护性

C.可移植性

D.响应性

E.功能性

33.GB/T 19001—2008标准提出了基于过程的水平管理体系模式，这类过程包含。

A.文件化

B.资源管理

C.管理职责

D.测量、剖析和改进

E.商品达成

34.戴明14条水平管理原则包含。

A.水平意味着无缺点

B.打造改进商品和服务的长期目的

C.停止依赖检验来保证水平

D.水平特质要能满足客户需要

E.取消面向一般职员的口号、标语和数字目的

35.关于客户认可的说法，正确的有。

A.客户认可是指客户对其需要已被满足的程度的感受

B.假如客户可感知成效低于期望，客户就认可

C.假如客户可感知成效超越期望，客户就认可

D.客户的抱怨得不到有效解决将影响客户认可

E.没投诉并不是客户是认可的

36.关于企业标准的说法，正确的有。

A.企业标准由企业拟定，由当地标准化行政主管部门审批并发布

B.企业标准由当地标准化行政主管部门拟定，由企业发布

C.企业标准由企业拟定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布

D.在有相应的国家、行业、地方标按时，不允许企业拟定企业标准

E.企业标准不只限于商品标准

37.WTO/TBT协议需要各成员国在等方面遵守非歧视原则。

A.价格

B.技术法规

C.合格评定程序

D.商品加工办法

E.采购量

38.采购的原材料因生产急切需要来不及检验时，在肯定条件下可以“紧急放行”。“紧急放

行”的条件是。

A.对其做出明确标识，做好记录

B.经规定的商品采购职员签字确定

C.经规定的授权职员签字

D.经高管理者批准

E.在检验证实不符合水平需要时能追回和更换

39.组织的供方可以是。

A.制造商

B.批发商

C.商品的零售商

D.工会

E.组织内部生产过程输入的提供者

40.依据GB/T19000---2008标准，编制水平管理体系文件是一项自我提升的活动， 文件的用法能够帮助。

A.提供客观证据

B.发展新的市场

C.提供适合培训

D.确保可追溯性

E.满足客户需要
41.水平计划是对特定的，规定由哪个及何时应用什么程序和有关资源的文件。

A.过程

B.项目

C.商品

D.记录

E.合同

42.水平管理体系与卓越绩效模式的一同点有。

A.使组织可以辨别自己的强项和弱项

B.作为认证的依据

C.包括对照通用模式进行评价的规定

D.为持续改进提供基础

E.包括外部承认的规定

43.GB/T19001--2008标准可以。

A.作为水平奖的评价依据

B.供组织内部用

C.用于认证或合同目的

D.作为营业额改进指南

E.作为水平管理体系审核准则

44.审核是的过程。

A.管理评审

B.采集、剖析和评价审核证据

C.资源管

D.确定审核证据满足审核准则的程度

E.绩效考核

45.审核发现可以是。

A.符合

B.出色

C.不符合

D.一般

E.改进的机会

46.现场审核末次会议的主要内容应包含。

A.受审核方高管理者的感谢发言

B.交流或提出审核发现和结论

C.管理者代表介绍推行水平管理体系的经验

D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇见的可能减少审核结论可信程度的状况

E.就受审核方提出的纠正和预防手段计划的时间达成协议

47.认证的对象包含。

A.商品

B.服务

C.实验室

D.检查机构

E.管理体系

48.在GB/T19580---2004标准中，是驱动性类目的有。

A.领导

B.策略

C.客户与市场

D.资源管理

E.过程管理

49.GB/T19011—2003 《水平和环境管理体系审核指南》在方面提供指南。

A.审核员的能力和评价

B.审核原则

C.审核时间

D.审核策略的管理

E.审核的推行

50.对采购物资使用查验商品原始水平凭证的办法时，被核查和确认的凭证有。

A.使用详解书

B.水平合格证明

C.商品合格

D.用户用建议

E.检验报告
51.包装检验包括。

A.检查被包装物品的防护处置

B.检查包装用材料或物品有无损毁

C.检查被包装物品与包装物品是不是用相同的材料

D.确认被包装物品品名和数目与装箱单的一致性

E.检查贮运标识是不是明确、齐全

52.在的状况下，商品达成过程中的检验以“专检”为主。

A.测试技术相对复杂

B.生产操作者经验丰富

C.作业现场距离检验站较近

D.测试设施贵重复杂

E.检验操作困难程度较大

53.生产者对商品从投入到达成的每一过程进行检验，严格把关，可以起到有哪些用途是不合格商品。

A.让步接收

B.不投入用

C.不转入下工序

D.不出货用

E.发生率降到低

54.水平检验的筹备工作主要有。

A.计算检验本钱

B.确定检验办法

C.拟定检验流程

D.熟知检验标准

E.适应检验环境

55.采购方派员进厂验收的主要内容包含。

A.携带仪器到生产现场测试

B.对商品的生产条件进行评价

C.对成品的水平进行认定

D.对商品形成的作业过程实行监督

E.对商品形成的作业过程和水平控制实行监督

56.下列商品检验中，是生物检验的有。

A.商品受有害微生物污染程度的检验

B.商品生产过程中微生物用途大小的检验

C.将待测物质注入试验动物体内，察看其毒性效应的试验

D.用已知微生物对商品的性能进行检验

E.用已知微生物研究开发新品的检验

57.水平检验的基本任务有。

A.使生产操作者不制造不合格商品

B.指导生产管理者管理好合格商品

C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离

D.确认商品是不是符合规定的水平需要

E.出具商品检验合格凭证

58.水平检验的预防功能体目前等方面。

A.用检验数据计算过程能力和判断过程是不是受控

B.生产过程首检、巡检，以预防发生成批不合格

C.预测商品水平水平，为水平决策提供信息

D.生产的前过程把关，预防不合格品流入下一过程

E.向政府报告测试结果以减免水平责任

59.按检验场合不同，水平检验可分为。

A.拿货检验

B.项目检验

C.固定场合检验

D.出货检验

E.流动检验

60.终检验是对终完成商品的检验，因此终检验是。

A.商品出货用的要紧依据

B.商品使用年限的决定原因

C.客户认可调查关注的重点

D.商品水平检验的重点

E.市场占有份额的决定原因
61.下列计量单位中，是国内法定计量单位的有。

A.海里

B.市斤

C.天

D.盎司

E.公顷

62.计量的特征可以总结为。

A.正确性

B.一致性

C.溯源性

D.准确性

E.法制性

63.关于测量误差的说法，正确的有。

A.测量误差是测量结果与被测量真值之差

B.测量结果是被测量的近似值或估计值

C.因为测量是不健全的，所以真值没办法得到

D.测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和

E.随机误差可以用适合的修正值予以补偿

64.以国内法定计量单位表示的水平量值，正确的是。

A.5t

B.10毫微克

C.200kg

D.12原子水平单位

E.5市斤

65.测量仪器非强制检定的特征有

A.由用单位依法自主管理

B.自由送检

C.自求溯源

D.自行确定检定周期

E.自行拟定检定流程

66.频率1GHz，还可表示为。

A.103MHz

B.10kMHz

C.10-3THz

D.109Hz

E.106MHz

67.计量的内容主要包含。

A.计量单位与单位制

B.量值传递与溯源

C.计量保证与计量监督

D.测量不确定度评定与测量办法

E.测量仪器制造工艺

68.关于校准和检定的说法，正确的有。

A.校准是企业的自愿行为，而检定具备法制性

B.非强制检定的测量仪器应以校准为主

C.校准和检定都需要作出合格与否的结论

D.校准规范和检定流程都可由企业自行拟定

E.检定是对测量仪器的计量特质及技术需要的全方位评定

69.分别代表计量基础性、应用性和公益性工作的是。

A.法制计量

B.商业计量

C.工程计量

D.农业计量

E.科学计量

70.下列计量器具中，是国内强制检定管理的有。

A.社会公用计量标准

B.企业打造的各项计量标准

C.用于贸易结算的各种计量器具

D.部门高计量标准

E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监测用工作计 量器具
3、综合剖析题

某企业生产的商品因造型新颖、价格低在市场上遭到欢迎，但经营中在认定商品水平责任时，遇见一些困惑。为此企业高层领导决定对中层以上干部拓展《商品水平法》的有关培训，通过培训达到下列共识。

71.需要保证商品符合的需要。

A.保障人体健康

B.保障人身/财产安全

C.地区标准

D.国际标准

72.作为生产者，企业需要承担的商品水平义务包含。

A.保证商品的内在水平

B.保证商品标识符合法律/法规需要

C.保证商品包装符合规定需要

D.保证销售商品的标识符合法律法规的需要

73.应严格禁止的行为。

A.冒用认证标志等水平标志

B.异地生产商品

C.包装上的厂名/厂址与实质状况不符

D.在商品中掺入不是该商品应有些成分

74.假如对政府监督抽查的结果有异议，可在自收到结果后日内，向推行监督抽

查的部门或其上级商品水平监督部门申请复检。

A.10

B.15

C.30

D.45

某企业新开发一种商品，经总部会议研究确定，质检部组织有关职员进行水平检验的策划。质检部检验技术职员对新品的特征进行了剖析，确认对该商品的某水平特质的 检验是破坏性检验。

75.破坏性检验的特征是被检样品。

A.势必会损毁或消耗

B.完全可以修复用

C.丧失原有些用价值

D.没办法达成重复检验

76.与商品性能有关且是破坏性检验的项目包含。

A.寿命

B.硬度

C.超声

D.强度

77.对于商品的破坏性检验，不应使用策略。

A.全数检验

B.首件检验

C.抽样检验

D.第一方检验

78.在确定检验项目的基础上，质检部需拟定检验规范，为推行检验做好筹备。检验规范中应确定。

A.检验本钱

B.检验办法

C.检验数目

D.试验条件
某大米商家为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年按期将它称重的砝码交由计量部门进行校准，近的校准结果发现某砝码的标称值为500g，计 量校准后的实质值为498g。

79.该砝码的绝对误差为。

A.-4g

B.-2g

C.2g

D.4g

80.该砝码的相对误差为。

A.-0.8%

B.-0.4%

C.0.4%

D.0.8%

81.该砝码的修正值是。

A.-4g

B.-2g

C.2g

D.4g

82.该砝码的偏差为。

A.-4g

B.-2g

C.2g

D.4g

某公司生商品种齐全的工业用和民用手电筒。主要客户分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程提供商提供商品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊 接设施，可以生产不同批量的零、部件，因为自己生产，价格较有竞争优势。其原材料，如钢、 铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。

该公司筹备申请认证，事先聘请某咨询机构以企业的名义进行审核，以便发现问题，采 取手段，达到GB/T19001--2008标准的需要，争取通过认证审察。

83.该公司提供的商品是商品。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.步骤性材料

84.该企业的客户包含。

A.煤矿、运输和建筑业的用户

B.五金业批发商和工程提供商

C.乙公司

D.丙公司

85.咨询机构对其进行的审核是。

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.外部审核

86.该公司期望通过的是认证。

A.商品安全

B.能效标识

C.CCC

D.水平管理体系

某玩具制造商的出口商品在国外市场上被发现存在不适当的危险。该制造商采取手段改进商品水平，并在强化水平管理体系上下工夫，除满足法律法规，如《商品水平法》的需要外，还加强了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具水平稳定。为进一步提高管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。

87.依据《商品水平法》，该制造商的商品过去存在的不合理危险可能是缺点导致的。

A.商品设计

B.制造

C.告知

D.客户用

88.现行《商品水平法》的实行日期为。

A.1993年2月22日

B.1993年9月1日

C.2000年7月8日

D.2000年9月1日

89.现行《商品水平法》立法的基本原则包含。

A.有限范围原则

B.统一立法，不同管理原则

C.全国统一管理原则

D.奖优罚劣原则

90.《卓越绩效评价准则》可作为。

A.认证的依据

B.水平奖的评价依据

C.组织自我评价的依据

D.商品市场表现的评价准则